# Alterar, remarcar, cancelar ou excluir um atendimento

Abra **Agenda**, localize o evento pela data e profissional e selecione-o. Confira paciente, serviço e horário no detalhe antes de alterar qualquer coisa.

## Alterar data e horário

1. Selecione **Editar** no detalhe.
2. Altere início e término e confira profissional, serviço e demais dados. O término deve ser posterior ao início.
3. Salve e confira o cartão na nova posição da grade. Leia eventual aviso de conflito antes de prosseguir.

**Não confunda:** em **Alterar status**, a opção **Remarcação / Reposição** identifica o atendimento como remarcação ou reposição, mas, por si só, não muda sua data ou horário. Para mudar o horário, edite os campos e salve.

## Registrar cancelamento ou falta

No detalhe, abra **Alterar status** e selecione **Cancelado** ou **Falta (Não compareceu)**, conforme o ocorrido. O atendimento permanece no histórico. Esse seletor não pede um motivo. A mudança de status para cancelado pode gerar avisos conforme as configurações de comunicação do espaço.

Também existe o botão **Cancelar / Excluir**. Ao abri-lo, escolha cuidadosamente:

- **Cancelar agendamento (Manter no histórico):** cancela apenas o evento aberto e preserva o registro.
- **Cancelar esta e sessões futuras do pacote:** quando houver vínculo de pacote, cancela a sessão aberta e as demais sessões do vínculo a partir da data dela; sessões anteriores ficam preservadas.
- **Excluir definitivamente da agenda:** remove o agendamento aberto da agenda.
- **Excluir todo o pacote da agenda:** quando disponível para um vínculo, remove todos os agendamentos desse pacote e cancela o vínculo.

Escolher uma dessas opções executa a ação; use **Voltar** se não quiser continuar. Confira antes o paciente, a data e o alcance. Após cancelar, confira o cronograma em **Atendimentos** e a cobrança no **Financeiro**. O cancelamento de status não deve ser tratado como estorno ou cancelamento automático de cobrança. Na exclusão definitiva, lançamentos financeiros associados ao agendamento são desvinculados dele; confira-os separadamente. Registros clínicos existentes são preservados, mas o atendimento pode perder seu vínculo com o agendamento excluído.

## Exemplo: cancelar apenas uma sessão

**[Tutorial]** Ana Ribeiro avisou que não poderá comparecer à sessão de 15/05, mas manterá as demais. Abra o evento de Ana nessa data, escolha **Cancelar / Excluir > Cancelar agendamento (Manter no histórico)** e confira o status cancelado. Abra o cronograma do pacote e confirme que as outras sessões permanecem. Confira a cobrança separadamente e, se necessário, ajuste-a pelo fluxo financeiro apropriado.

**A operação falhou:** leia a mensagem, confira permissões e reabra o evento antes de tentar novamente. Se o paciente precisar de outro horário, edite o agendamento quando apropriado e confira a disponibilidade.

**Vídeo sugerido:** cancelar uma sessão preservando o histórico e conferir o cronograma.

## Veja na tela

### Detalhes e ações do atendimento

![Atendimento demonstrativo com resumo, registro esperado e ações na parte inferior.](https://sysfisio-central-ajuda.vercel.app/ajuda/imagens/agenda-detalhes.anotada.svg)

1. As informações do agendamento permitem conferir o que foi reservado.
2. Registro do atendimento mostra o tipo de registro esperado e a observação operacional.
3. Alterar status, Editar e Cancelar / Excluir têm efeitos diferentes. Confira o procedimento antes de usar.

### Cancelamento preservado no histórico

![Após cancelar o atendimento demonstrativo mantendo o histórico, ele deixa de estar entre os próximos atendimentos.](https://sysfisio-central-ajuda.vercel.app/ajuda/imagens/agenda-cancelado-historico.anotada.svg)

1. Confira a situação Cancelado no histórico. O registro não foi excluído definitivamente.

### Histórico de agendamentos

![Eventos registrados na agenda, incluindo a criação e o cancelamento do agendamento demonstrativo.](https://sysfisio-central-ajuda.vercel.app/ajuda/imagens/agenda-historico.anotada.svg)

1. Use busca, tipo de evento, modalidade e ordenação para encontrar o registro.
2. O histórico registra ações. O mesmo atendimento pode ter mais de um evento; não some linhas como se fossem consultas diferentes.