# Roteiro de acolhimento de uma nova pessoa

Use este roteiro ao apresentar o Sysfisio a um profissional, recepcionista ou administrador. Adapte a conversa ao papel e ao espaço; não compartilhe senhas e não mostre informações de outras pessoas sem necessidade.

## Preparação do responsável pelo espaço

Antes do encontro, confirme:

- espaço de trabalho certo e modalidade configurada;
- convite enviado para o e-mail que a pessoa usará para entrar;
- função, área de atuação e permissões ajustadas;
- agenda, serviços e locais relevantes cadastrados;
- quais dados podem ser usados no exemplo de treinamento.

Use um cadastro de demonstração ou um cenário sem dados de pacientes reais. Para prontuários, atendimento clínico e financeiro, encaminhe a pessoa ao responsável pela área e ao guia correspondente antes de praticar.

## Roteiro falado (10 a 15 minutos)

### 1. Contexto e acesso

> “Bem-vinda(o) ao espaço **[nome do espaço]**. O Sysfisio separa sua conta pessoal dos dados do espaço. Seu convite foi enviado para **[e-mail]**; entre com esse mesmo endereço. Se você já tem cadastro, não precisa criar outra conta.”

Peça que a pessoa entre sem compartilhar a senha. Mostre o seletor de espaço e confirme que ela escolheu o ambiente correto.

### 2. Papel e limites de acesso

> “Sua função é **[função]** e sua área é **[área]**. A equipe ajusta o acesso por módulo. Se você não encontrar um controle, primeiro confirme o espaço e depois nos avise para revisarmos a permissão.”

Abra as permissões efetivas e explique somente o que se aplica à função. Deixe claro quando algo depende do titular/administrador.

### 3. Página Inicial e atalhos

> “A Página Inicial resume pacientes cadastrados, agenda, atendimentos e alertas. Os números vêm dos registros do espaço. O cartão de repasses pode aparecer como ‘Em breve’ para integrante; não use esse cartão como cálculo de pagamento.”

Mostre **Agenda do dia**, **Precisa de atenção**, **Complete sua configuração**, o botão **Atualizar dados** e o acesso rápido. Explique que os badges direcionam às listas de origem e que o status de um atendimento deve corresponder ao ocorrido.

### 4. Agenda e comunicação

> “A agenda é compartilhada conforme sua função e pode mostrar visualizações diferentes. Antes de criar ou alterar um compromisso, confira paciente, serviço, profissional, data e horário. Avisos por e-mail dependem da configuração do espaço e do endereço cadastrado.”

Faça um exemplo sem salvar dados reais, ou use um compromisso de treinamento autorizado. Não marque presença, ausência ou conclusão fictícia.

### 5. Recursos do espaço

> “Serviços e horários ficam nas configurações do espaço. Produtos e insumos têm cadastro e histórico próprios. Se uma função de estoque ou de configuração não estiver disponível, não tente contornar o limite; peça revisão ao responsável.”

Mostre os nomes das abas aplicáveis: **Agenda**, **Serviços & Planos**, **Produtos**, **Indicações & Convites** e **Dados do Espaço**. Explique que **Indicações & Convites** cadastra uma indicação comercial; não adiciona a pessoa à equipe.

### 6. Ajuda e suporte

> “Se algo não funcionar, anote o nome do espaço, a tela, a ação e a mensagem. Use o botão de suporte. Não envie senha, código de acesso ou informação clínica que não seja necessária.”

Finalize confirmando que a pessoa sabe como voltar à Página Inicial, trocar de espaço e abrir suporte.

## Lista de checagem da conversa

- [ ] A pessoa entrou com o e-mail correto e selecionou o espaço correto.
- [ ] Entendeu a função e sabe quem pode ajustar as permissões.
- [ ] Conhece Página Inicial, Agenda e atualização de dados.
- [ ] Sabe diferenciar conta pessoal, espaço e equipe.
- [ ] Conhece a aba de configurações do espaço relevante à sua rotina.
- [ ] Sabe onde pedir ajuda e quais dados não deve enviar.

## Perguntas frequentes para a pessoa recém-chegada

### Posso usar meu login Google para conectar Google Agenda?

O login Google autentica sua conta Sysfisio. A integração Google Agenda é feita em um cartão de integração e pode exigir autorização individual.

### O cartão “Meus repasses” está sem valor; devo registrar um valor?

Não. Ele aparece como **Em breve** para integrantes na Página Inicial. Consulte o fluxo financeiro autorizado pelo titular.

### Não consigo ver a mesma tela que minha colega

Confirme que vocês estão no mesmo espaço. Depois, peça ao responsável para verificar as permissões e modalidade associadas à sua função.

### Posso testar uma alteração na agenda?

Use um cenário de treinamento combinado com o responsável. Não salve compromisso de teste em agenda real sem autorização.

## Próximos artigos

- [Entrar na sua conta](https://sysfisio-central-ajuda.vercel.app/ajuda/primeiros-passos/20-entrar-na-conta)
- [Página Inicial](https://sysfisio-central-ajuda.vercel.app/ajuda/primeiros-passos/pagina-inicial)
- [Permissões da equipe](https://sysfisio-central-ajuda.vercel.app/ajuda/primeiros-passos/08-permissoes-da-equipe)
- [Agenda e comunicações](https://sysfisio-central-ajuda.vercel.app/ajuda/primeiros-passos/09-agenda-e-comunicacoes)
- [Abrir o chat de suporte](https://sysfisio-central-ajuda.vercel.app/ajuda/primeiros-passos/17-suporte)