Glossário: entenda os termos do Sysfisio

Termo	O que significa na rotina
Usuário	A pessoa que acessa o Sysfisio com sua própria conta. O nome e a foto são da pessoa.
Espaço de trabalho	O contexto da clínica, consultório ou estúdio. Possui nome, logo, equipe e configurações próprias.
Titular	Pessoa responsável pelo espaço, com os controles de gestão correspondentes.
Profissional	Integrante da equipe que pode realizar atividades conforme área de atuação e permissões.
Recepção	Perfil de apoio operacional com acesso definido pelo espaço; não equivale ao titular.
Paciente ou aluno	Pessoa atendida pela clínica ou pelo estúdio, cadastrada no espaço. Não é automaticamente um usuário da equipe.
Serviço	Aquilo que a clínica oferece, como avaliação, sessão de fisioterapia ou Pilates.
Opção comercial	Forma de oferecer um serviço: avulso, pacote ou plano, com condições e preço definidos pela clínica.
Pacote	Conjunto de sessões contratado pelo paciente, acompanhado pelos vínculos e sessões correspondentes.
Plano de tratamento	Organização do acompanhamento do paciente. Não confundir com o plano comercial de uso do Sysfisio.
Assinatura do Sysfisio	Plano de acesso à plataforma e seus limites comerciais.
Assinatura eletrônica	Fluxo para uma pessoa ler e assinar um documento. É diferente da contratação do software.
Agendamento	Reserva de data, horário, serviço e responsáveis na agenda.
Status do agendamento	Situação do compromisso. Marcar uma remarcação não escolhe um novo horário automaticamente.
Prontuário	Conjunto de registros clínicos do paciente, acessível conforme permissão.
Anamnese	Registro do histórico e informações iniciais do paciente, produzido pelo profissional.
Avaliação	Registro da avaliação realizada, em texto livre ou modelo estruturado.
Evolução	Registro sequencial do atendimento e acompanhamento clínico.
Modelo clínico	Estrutura reutilizável para organizar campos de um registro. Não substitui o preenchimento do caso individual.
Lançamento financeiro	Registro de receita ou despesa. Registrá-lo não significa movimentar dinheiro em banco.
Recebido / pago	Situação informada para uma entrada ou saída já liquidada. Confira a data e o método de pagamento.
Pendente	Valor ainda não liquidado no controle do sistema.
Repasse	Parcela da produção destinada ao profissional conforme as regras configuradas.
Fechamento	Agrupamento de itens de repasse para conferência e pagamento.
MRR	Valor mensal equivalente previsto dos planos recorrentes considerados no indicador. Não é comprovante de recebimento.
Ticket médio	Indicador de valor médio, cujo cálculo deve ser interpretado conforme a explicação do cartão e o filtro selecionado.
Reposição	Identificação ou organização de uma sessão substituta; confira o crédito e o novo horário no fluxo correspondente.

Como usar este glossário no atendimento

Se uma pessoa disser “quero cancelar minha assinatura”, confirme primeiro se ela se refere ao plano do Sysfisio, a um plano do paciente ou a um documento enviado para assinatura eletrônica. Os caminhos e as consequências são diferentes.

Se ela disser “alterei meu perfil, mas o nome da clínica não mudou”, explique a separação entre a conta pessoal e os dados do espaço. Oriente a revisar o espaço selecionado antes de alterar os dados do estabelecimento.

Revisão do conteúdo: 2026-11-04. As opções podem variar conforme seu acesso, plano e configuração do espaço.

Como usar este glossário no atendimento

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