Referências e tutoriais
Diagnosticar problemas comuns por área
MarkdownConteúdo em português · Sysfisio
Comece por verificar o espaço ativo, sua função e a mensagem exata exibida. Use a área abaixo para localizar o próximo artigo sem repetir as instruções completas de cada tarefa.
Conta, senha ou convite
| Sintoma | O que conferir primeiro | Próximo guia |
|---|---|---|
| O e-mail já tem conta | Entre com o mesmo endereço ou recupere a senha em vez de criar uma segunda conta. | Criar conta, Entrar, Senha e segurança |
| O convite diz que o e-mail não corresponde | Entre com o endereço que recebeu o convite; se estiver errado, o administrador deve cancelar e enviar outro. | Equipe e convites |
| Não chegou link de recuperação/convite | Confira a grafia, pastas de spam e estado do convite; use Reenviar quando aparecer. | Senha e segurança, Equipe e convites |
| Convite expirou ou não há vaga | Confira data exibida, função, espaço ativo, vagas e convites pendentes. | Equipe e convites |
Espaço, perfil ou permissões
| Sintoma | O que conferir primeiro | Próximo guia |
|---|---|---|
| Não vejo o espaço esperado | Abra o seletor, confira se o convite foi aceito e atualize a lista. | Gerenciar espaços, Entrar |
| Vejo informações de outro local | Confira o nome do espaço selecionado antes de salvar qualquer alteração. | Gerenciar espaços |
| Não consigo editar o titular | O cadastro de proprietário não pode ser editado pela lista de profissionais; dados pessoais ficam no perfil. | Profissionais, Perfil pessoal |
| Uma área ou ação está bloqueada | Confirme função, modalidade e permissão salva. Peça revisão ao titular/administrador. | Permissões da equipe |
| Nome, endereço ou logo não salvaram | Confira indicação de salvamento, conexão e mensagens de erro; tente novamente após corrigir o campo. | Gerenciar espaços, Perfil pessoal |
Agenda, serviços e Pilates
| Sintoma | O que conferir primeiro | Próximo guia |
|---|---|---|
| Serviço não aparece ao agendar | Confira se está ativo, se pertence à modalidade correta e se o espaço selecionado é o esperado. | Serviços & Planos, Criar agendamento avulso |
| Horário está indisponível ou conflita | Confira expediente, sala, profissional, duração do serviço, fechamento e capacidade. Leia o aviso antes de confirmar sobreposição. | Agenda e comunicações, Criar agendamento |
| O mapa de Pilates não aparece | Confira modalidade do espaço, permissões, capacidade e configuração de instrutores. | Agenda do Pilates, Serviços & Planos |
| Um paciente não aparece para seleção | Confirme o espaço e a busca. Só crie outro cadastro se a pessoa ainda não existir no espaço. | Criar agendamento, Cadastrar paciente |
| Status ou indicador não parece correto | Confira data, intervalo e estado do atendimento antes de comparar. | Agenda operacional, Indicadores |
E-mail, Google, produto ou indicador
| Sintoma | O que conferir primeiro | Próximo guia |
|---|---|---|
| Paciente não recebeu e-mail | Confira preferência do espaço, e-mail cadastrado e recusas de comunicação. | Integrações e notificações |
| Google Agenda continua pendente | Confira a conta Google autorizada, conclua o retorno ao Sysfisio e atualize a seção. | Integrações e notificações |
| Produto aparece esgotado | Confira saldo, vendas e itens de aluguel em uso; registre devolução depois do retorno real. | Produtos e insumos |
| Cartão da Página Inicial está vazio ou com traço | Confira se há dados no período, espaço correto, permissões e estado de carregamento. | Página Inicial |
| Simulação ou convite de indicação mudou | Confira plano, ciclo, regras mostradas e estado do convite atual. | Indicações e convites |
| O chat de suporte não abre | Tente a aba lateral ou reabra a página de suporte; registre a mensagem se persistir. | Abrir o chat de suporte |
Quando contatar o suporte
Se o problema persistir, informe o nome do espaço, seu papel, a área/tela, a ação tentada, o horário aproximado e a mensagem exibida. Não envie senha, token de convite, informação clínica ou dado de pagamento no primeiro contato. Use o chat de suporte.
Revisão do conteúdo: 2026-11-04. As opções podem variar conforme seu acesso, plano e configuração do espaço.