Recupere ou altere a senha e revise a segurança

Solicitar redefinição quando esqueceu a senha

1. Em /login, selecione Esqueci minha senha. Também é possível abrir /forgot-password.
2. Preencha E-mail cadastrado com o endereço associado à conta.
3. Envie a solicitação e confira a caixa de entrada e a pasta de spam.
4. Abra o link recebido. Ele retorna ao Sysfisio para validar a sessão de recuperação.
5. Em /reset-password, defina uma nova senha e confirme-a.
6. Atenda aos requisitos exibidos: oito caracteres, letras maiúsculas e minúsculas, número e caractere especial permitido. Use Salvar nova senha.

O link pode expirar. Se a página informar link inválido/expirado ou não carregar a sessão de recuperação, solicite um novo pelo início do fluxo.

Alterar a senha com acesso à conta

1. Abra /perfil e selecione Login & Segurança (/perfil?tab=seguranca).
2. Na seção Login, expanda E-mail e senha com Alterar.
3. Preencha Nova senha e Confirmar nova senha. Essa tela exige pelo menos seis caracteres e confirma que os dois valores são iguais.
4. Selecione Salvar nova senha e aguarde a confirmação.

Observação: a regra dessa tela autenticada é diferente da regra de criação e de redefinição. Para consistência e segurança da própria conta, prefira uma senha longa e única. Não compartilhe a senha.

Usar Google como método de login

Na mesma aba, a seção Conta do Google indica se existe uma conta conectada. Selecione Conectar ou Desconectar conforme o caso.

• Antes de desconectar, defina uma senha se a conta ainda não tiver uma. A própria tela alerta que desconectar sem outro método pode interromper seu acesso.
• Essa conexão se refere à autenticação da conta. A integração com Google Agenda é uma autorização separada e está descrita em Agenda e comunicações.

Perguntas frequentes e solução de problemas

O e-mail de redefinição não chegou

Confirme a grafia do e-mail, procure por Sysfisio nas pastas de spam/lixo eletrônico e aguarde um pouco antes de tentar de novo. Solicite um único novo link se não encontrar a mensagem. Não compartilhe o link recebido.

O link diz que expirou ou já foi usado

Volte a /forgot-password e gere outro. Cada link pode deixar de ser válido após expiração ou uso.

Não consigo salvar a nova senha

No fluxo de redefinição, revise cada requisito listado e a igualdade entre senha e confirmação. No fluxo de alteração autenticado, confira o mínimo de seis caracteres e as duas entradas.

Posso alterar o endereço de e-mail nesta área?

O app mostra o e-mail da conta, mas não oferece edição desse campo no formulário de perfil. Procure suporte para instruções atuais.

As permissões de equipe são a mesma coisa que segurança de login?

Não. Esta página controla credenciais e conexões de login. Permissões sobre agenda, dados, financeiro e documentos são ajustadas por espaço; veja Permissões da equipe.