Contratos de paciente: parcelas e ajuste financeiro

Ao vincular um serviço ou pacote a um paciente, confira serviço, oferta, profissionais, datas, quantidade de sessões e valor acordado no formulário. As condições de cobrança do paciente são independentes da assinatura do espaço.

Registrar a contratação

1. No cadastro do paciente, abra a ação de adicionar serviço ou plano e selecione o serviço e a oferta desejada.
2. Confira início, término ou duração indeterminada, sessões e profissionais. Se usar pré-agendamento, informe ao menos um dia e horário ou ocorrência. O término não pode anteceder o início.
3. Confira valor original, desconto e valor acordado, além da forma de cobrança apresentada. O esquema aceita pagamento único, por atendimento, recorrência mensal, parcelamento ou configuração personalizada; a interface pode variar conforme o serviço.
4. Ao configurar parcelas, confira número, valor, vencimento, método e situação de cada uma. O número de parcelas informado no contrato aceita de 1 a 24; valores das parcelas devem ser positivos. Escolha pago somente para valores já confirmados.
5. Confirme o contrato e revise as receitas criadas em Contas a Receber e no financeiro do paciente. Para serviço gratuito, a ação não cria as transações de cobrança desse cronograma. A criação do contrato não prova pagamento externo.

Quando parcelas personalizadas são enviadas, o sistema cria uma receita vinculada por parcela. Na ausência delas, se houver dados de pagamento positivos, cria uma receita única. As taxas de cartão configuradas podem compor o cálculo líquido. Confira o cronograma resultante e as datas após salvar.

Alterar o valor acordado

Na edição do vínculo, confira o novo valor e as sessões antes de salvar. Receitas pagas são preservadas; o saldo restante é redistribuído entre parcelas pendentes. Se o valor pago já cobrir o novo preço, parcelas pendentes são removidas. Se houver novo saldo e nenhuma parcela pendente, é criada receita pendente para o saldo, com vencimento inicial sete dias depois. Confira valores e vencimentos após a alteração, inclusive eventual necessidade de acordo com o paciente. Reduzir o valor abaixo do já pago não significa estorno automático.

Excluir um vínculo

A exclusão do plano/pacote tem consequências amplas: seus agendamentos e receitas pendentes vinculadas são removidos; receitas pagas são preservadas e desvinculadas do plano. Os registros clínicos são preservados. Revise contrato, agenda e financeiro antes de confirmar; exclusão não processa estorno nem cancela pagamento em instituição externa.

Exemplo: contrato de R$ 600 com R$ 200 já pagos e duas parcelas pendentes é ajustado para R$ 500. O saldo restante passa a R$ 300, distribuído entre as duas pendentes; confira o resultado e vencimentos. Parcela não encontrada: verifique paciente, vínculo, período e situação antes de criar outra. Valor ajustado indevidamente: revise a alteração com o responsável e não prometa estorno sem verificar o pagamento.